FAQs                       

Hier volgen de meest voorkomende vragen over het spelen bij Casino Tropez. Indien uw vraag hier niet onder valt, twijfel dan niet ons Support team te contacteren.

• Hoe begin ik te spelen bij Casino Tropez?

  U moet eerst de gratis software downloaden. We opteren voor een download versie van het casino omdat de kwaliteit en de snelheid veel hoger ligt dan wanneer er gebruik gemaakt wordt van de web browser.

• Hoe download ik de software en volgt er?

  De eenvoudige instructies worden uitgelegd op de download pagina. Onthoud dat u maar een keer hoeft te downloaden. Nadien kunt u het programma terugvinden in het Start menu en/of de desktop van uw computer.

  De gemiddelde download duur is 8-10 minuten als u gebruik maakt van een standaard 56Kbs modem, of 2 minuten met kabel en ADSL aansluitingen. De minimum systeemvereisten voor de software zijn: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, en 20MB beschikbare hard disk ruimte. Voor optimale resultaten stelt u uw monitor in op high color (16 bit)en 600x800 resolutie.

• Hoe verzekert Casino Tropez de eerlijkheid van hun spelen?

  De eerlijkheid van onze spelen wordt gewaarborgd door een gesofisticeerde willekeurige cijfer generator die een bepaald uitbetalingspercentage (percentage van totale wnsten in verhouding tot de totale inzetten) verzekert. Dit percentage wordt maandelijks gecontroleerd door zowel een van de leidinggevende boekhoudingskantoren, als de Technical Systems Testing (TST) en wordt ter inzage weegegeven op onze website. Ga voor meer info over dit onderwerp a.u.b. naar de Eerlijk Spelen pagina.

• Hoe beschermt Casino Tropez mijn privacy?

  Casino Tropez gebruikt de meest verregaande veiligheidsmaatregelen, inclusief een firewall en RSA-codering om zeker te zijn dat delicate informatie 100% veilig is bij ons. Als u bij Casino Tropez uw creditcard gebruikt, is dit veel veiliger dan ze te gebruiken in de lokale supermarkt. Voor meer informatie hierover, bezoek a.u.b. onze pagina over Veiligheid.

• Hoe stort ik geld op mijn account en wat zijn de opties?

  Download eerst de Casino Tropez software. Open een `Echt Geld` account. Nadat u uw gebruikersnaam en wachtwoord hebt gekregen kunt u een deposit doen in uw account. Ga naar de KAssa en kies uw gewenste betalingsmethode. Voor een gedetailleerd overzicht over de verschillende betalingsmethoden ga a.u.b. naar de pagina Betalingsmogelijkheden in de Kassa.

• Hoe kan ik mijn winsten laten uitbetalen?

  Download eerst de Casino software. Ga dan naar de Kassa en selecteer `Opnemen`. Om meer te lezen over dit onderwerp, ga a.u.b. naar de pagina Geld opnemen in de Kassa.

• Wat zijn Comps en hoe verzamel ik deze?

  Casino Tropez heeft een uniek Comps (complimentary points) programma waardoor iedereen met een Echt Geld account automatisch punten verzamelt terwijl hij speelt. Het werkt als volgt. Voor elke €10 die u inzet bij het casino, krijgt u een comp. Deze punten kunnen omgezet worden in echt geld (100 Comps voor €1) dat u kunt ophalen of waarmee u verder kunt spelen. Hoe meer punten u verzamelt, hoe hoger uw VIP-niveau. Een hoger VIP-niveau wordt beloond met grotere bonussen, geschenken en deelnames aan speciale evenementen.

• Hoe kan ik met andere spelers CHATTEN?

  Chatten is heel eenvoudig. U hoeft enkel op de chat-knop te drukken bij de mutiplayer- en privégroeptafels en u kan beginnen typen. Klik op de chat-knop en laat u gaan. Om uw bericht te versturen, klikt u nogmaals op de CHAT knop.

• Wat is een multiplayer- of privé-groeptafel?

  Een multiplayertafel is een tafel met andere online spelers. Een privé-groepstafel is een tafel waar u speelt met uw vrienden. U wordt door niemand anders gestoord. Om een privé-groepstafel bij te wonen, hoeft u enkel de naam in te voeren. Als deze tafel nog niet aangemaakt werd, zal het systeem er een aanmaken, zodat uw vrienden u kunnen vergezellen!

• Wat als mijn internet uitvalt tijdens het spelen?

  Casino Tropez heeft een geïntegreerd mechanisme voor een verbroken connectie dat u beschermt als uw verbinding verbroken wordt. Als uw verbinding verbroken wordt in het midden van een spel en u kunt geen verbinding meer maken met het casino, maak u dan geen zorgen. U zult afgemeld worden na een bepaalde periode van inactiviteit. Als u Blackjack, Craps of Video Poker speelde als uw verbinding verbroken werd en u opnieuw kan verbinden voor u wordt afgemeld, zal het systeem u terugbrengen naar het moment waar het spel onderbroken werd. Indien u een spel zoals Slots of Roulette speelde, waarbij de speler geen invloed heeft op het resutaat na het plaatsen van de inzet, ga dan naar de spelgeschiedenis om het resultaat van het spel te zien.

• Hoe verwijder ik mijn inzet als ik van gedacht verander?

  Bij spelen zoals Blackjack, Roulette, Craps en Baccarat klikt u met de rechter muisknop op de chips die u wilt verwijderen. In Roulette kan u ook klikken op de Inzetten wissen knop om al uw inzetten van de tafel te verwijderen. In Slots en Video Poker, klikt u op Ophalen om de munten van de machine terug aan uw tegoed toe te voegen. Als er nog munten in de machine blijven, geen zorgen - deze worden toegevoegd aan uw account als u het spel verlaat.

• Waar vind ik de instructies voor de verschllende spelen?

  Ons casino heeft een ingeboude Help sectie. Klik op de help knop in de casino lobby voor de volledige uitleg over al onze spelen. U kunt de Help-sectie zelfs raadplegen wanneer u in het midden van een spel bent. U heeft ook toegang tot deze informatie vanuit onze `Spelregels` pagina.

• Op welke manier kan ik al mijn bets zien?

  Ga naar de Spelgeschiedenis in de Casino software om de resultaten van de vorige rondes te bekijken. Als u verdere vragen heeft kunt u ons Support team contacteren via mail op of per telefoon 24u per dag en 7 dagen per week.